FAQ

Her får du svar på de spørgsmål, vores kundeservice får oftest.
Det kan være lige fra tekniske spørgsmål om et spil til reklamationsret og returret.

Hvordan er det med fortrydelsesret?

Når du køber et produkt hos Spillebutikken.dk tales der om en download ydelse.
Efter den danske købelov, frafalder din fortrydelsesret efter du har betalt. Dog hvis du mener at der er problemmer med din key, kan du sende den tilbage til os, herefter forbeholder vi os 30 dage til at tjekke om key'en er brugt. Er din key i brug, vil vi ikke give dig pengene tilbage!

Hvor langt tid går der før jeg modtager min key?

Vi har et autokey system der sender din key med det samme.
Dog har vi måtte lave nogle sikkerhedsmæssige ting, der gør at vi kun kan sende en key af gangen.
Da vi kun lader en IP få adgang til vores database
For at undgå at alle vores keys bliver taget af en tredjepart
Derfor kan der forkomme forsinkelser, hvis der er mange der køber på siden, eller hvis et teknisk problem opstår
(Spillebutikken forbeholder sig 24 timer til at levere orderen, i de tilfælde.)

Hvilke kort kan jeg betale med?

Du kan betale med alle alle slags kort. Så længe kortet er dansk udstedt! (Visa, Mastercard, dankort, mm)
Er dit kort ikke udstedt i Danmark, ville du modtage en ekstra regning, på 2% af den samlet ordre

Husk at du også kan betale med en bankoverførelse kontakt support for Bankoverførsel!

Hvornår trækker i pengene fra mit kort?

Når vi sender dit spil.

Hvornår sender I key's til forudbestilte spil?

Du får spillet på udgivelsedagen, eller et 1-2 dage før!

Jeg har indtastet forkert e-mail, kan i rette det?

Ja! Skynd dig at ringe til os eller sende en e-mail.
Du finder kontakt oplysninger i bunden af siden.
Er din spil key allerede afsendt, så kan du ikke få den skiftet...
Derfor hver opmærksom på at skrive den rigtig første gang!

Har du problemer med bestilling?

Såfremt du har tekniske problemer med din bestilling, så bedes du venligst kontakte os hurtigst muligt pr. telefon eller mail.
Så hjælper vi dig igennem eller finder en alternativ løsning.

Hvilket sprog er spillet på?

Alle spil er altid leveret med engelsk. Men vi har tit og ofte også dansk med.

Mit spil kan ikke installeres, hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke kan installere dit spil, er det første du skal tjekke om spillet passer til din PC eller konsol.
Altså hvis du har en PC skal du tjekke om der står PC på coveret, har du en MAC skal du tjekke om der står MAC på coveret osv.
Passer det sammen og kan du stadig ikke installere dit spil, kan du få yderligere support direkte fra spil producent, kontakt os for mere information!

Kan jeg bytte mit spil til et andet?

Nej, du kan ikke bytte det, efter som vi giver det med det samme.

Kan jeg slette min ordre?

Ja, du kan sagtens slette din ordre. Bare kontakt os, hurtigt!

Hvor finder jeg mindstekravene på et specifikt spil?

Kan læses under spillets information!

Jeg har fundet et spil billigere et andet sted end hos jer, har i prisgaranti?

Såfremt du har fundet et spil billigere hos en anden forhandler, vil vi som oftest give dig vores prisforpligtelse, som betyder vi matcher den andens forhandlers pris.
Kontakt os gerne, så finder vi en løsning.

Kan jeg betale med en bankoverførsel?

Ja, du kan godt betale med bankoverførsel hos Spillebutikken.dk. Du skal blot kontakte os, så sender vi vore bankoplysninger til dig. Vi sender først spillet når vi har modtaget betalingen fra dig.